Той включва пълно събиране на информация за проблема:

• По време на разговора с пациента се установяват оплакванията и желанията;
• При прегледа на кожата се оценява нейното състояние – цвят, възрастови и други промени;
• Определя се тургорът на кожата, наличие на лющене и т.н.;
• Определят се противопоказанията за дадена методика на възстановяване;
• Съставя се план и ред на процедурите;
• Подбира се комплекс за домашна грижа;
• Пациентът се информира за дадена методика – нейната ефективност, необходимостта от провеждане и период на рехабилитация;
• Дават се препоръки за предварителна подготовка за процедурите;
• Определя се дата и час за следващо посещение.

При необходимост козметологът насочва пациента към консултация с друг лекар.